Última actualización: 9 de octubre de 2026

a1. Quién es el responsable de tus datos
David Alejandro Araiza González, con nombre comercial PlaneTierra, con domicilio en Prolongación Muñoz 1113, Col. Jacarandas, C.P. 78148, San Luis Potosí, S.L.P., es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: info@planetierra.com.mx.

2. Qué datos recabamos
Cuando solicitas una cotización o te pones en contacto con nosotros, podemos recabar: nombre completo, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, ciudad de origen, destino de interés, fechas de viaje, número de adultos y menores, y las edades de los menores que viajan. No solicitamos datos financieros, de salud ni identificaciones oficiales en el formulario de cotización.

3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio:
– Contactarte para atender tu solicitud de cotización.
– Elaborar y enviarte propuestas de viaje.
– Gestionar apartados, reservaciones y pagos.
– Darte seguimiento y atención antes, durante y después de tu viaje.

Finalidades adicionales:
– Enviarte información sobre promociones, destinos y el programa Viajar Bonito.
– Realizar estadísticas internas para mejorar nuestro servicio.
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a info@planetierra.com.mx en cualquier momento. Esto no afecta el servicio que solicitaste.

4. Con quién compartimos tus datos
Para cumplir con tu viaje, compartimos los datos estrictamente necesarios con los proveedores que lo hacen posible: aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, navieras y otros prestadores de servicios turísticos. También podemos compartirlos con proveedores tecnológicos que alojan o procesan información en nuestro nombre, como Google (analítica) y Meta (medición y publicidad), en los términos del punto 6. No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@planetierra.com.mx con tu nombre completo, un medio para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y copia de una identificación. Responderemos en un plazo máximo de 10 días naturales.

6. Cookies, analítica y publicidad
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares, incluyendo Google Analytics (Google LLC) y el Pixel de Meta (Meta Platforms, Inc.). Estas herramientas recaban datos como las páginas que visitas, el tipo de dispositivo y navegador, tu ubicación aproximada y acciones como enviar un formulario. Los usamos para entender cómo se usa el sitio, mejorar nuestro servicio y mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram. No enviamos a estas plataformas el contenido de tus respuestas del formulario. Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos en servidores fuera de México. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, desactivar Google Analytics con el complemento oficial de inhabilitación de Google, y ajustar tus preferencias de anuncios desde tu cuenta de Meta.

7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

8. Autoridad
Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.